Preguntas Frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES
1. ENVÍOS Y DESPACHOS
¿Hacen envíos a todo Chile? Sí, realizamos envíos a todas las regiones del país a través de Starken. Nos aseguramos de que tus suplementos lleguen a la puerta de tu casa o a la sucursal que más te acomode.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Los tiempos de entrega dependen de Starken y de tu ubicación:
Región Metropolitana: Generalmente de 24 a 48 horas hábiles.
Otras Regiones: Entre 2 a 5 días hábiles (zonas extremas pueden tomar un poco más).
¿Cómo puedo rastrear mi compra? Una vez que despachemos tu pedido, te llegará un correo automático con el número de seguimiento de Starken. Podrás ver el estado de tu encomienda directamente en el sitio web de ellos.
¿Cuánto cuesta el envío? El costo se calcula automáticamente en el carrito de compras antes de pagar, basándose en las tarifas vigentes de Starken para tu comuna.
2. FORMAS DE PAGO
¿Qué medios de pago aceptan? Puedes pagar de forma 100% segura utilizando Mercado Pago o Webpay. Aceptamos:
Tarjetas de Crédito (Visa, MasterCard, American Express).
Tarjetas de Débito (Redcompra / Cuenta RUT).
Transferencia bancaria (Khipu).
¿Es seguro comprar en el sitio? Absolutamente. Nuestra tienda utiliza tecnología SSL de Shopify para proteger tus datos, y los pagos son procesados directamente por las plataformas oficiales de Mercado Pago y Transbank. Nosotros nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.
3. SOBRE LOS PRODUCTOS
¿Los suplementos tienen resolución sanitaria? Sí. Todos los productos Raw-Rich cuentan con su respectiva resolución sanitaria y cumplen con las normativas vigentes en Chile para tu seguridad.
¿Cómo sé cuál suplemento elegir?
Ashwagandha: Para reducir estrés y ansiedad.
Maca + Guaraná: Para energía física y rendimiento.
Mango Africano: Para apoyar el control del apetito.
Multivitamínico: Para reforzar tus defensas y nutrición diaria.
Citrato de Magnesio: Para mejorar el descanso y la recuperación muscular.
¿Tienen contraindicaciones? Nuestros productos son suplementos alimenticios. No se recomiendan para menores de 8 años, y en caso de embarazo o lactancia, debes consultar a tu médico antes de consumirlos.
4. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Qué hago si mi producto llega dañado? Si al recibir tu encomienda notas que el envase está roto o en mal estado, contáctanos de inmediato a nuestro correo o WhatsApp adjuntando una foto y tu número de pedido. Gestionaremos una solución rápida para ti.